Часто говорят, что вести бизнес с родственниками и друзьями нельзя. Но дело, по моему скромному опыту, не в родственниках и друзьях – устроить токсичное варево обид можно и с совершенно незнакомыми людьми. Дело в качестве, которое действительно не самое распространенное, но я его считаю остро необходимым для бизнеса в принципе, а для бизнеса с близкими и значимыми людьми – особенно.
Дело в том, что делать бизнес на эмоциях нельзя.
Это качество – “холодная голова”, а именно два навыка (оба они тренируемы и достигаемы):
- На время отключить эмоции и действовать рационально.
- Излагать свою позицию логически четко и не прибегая к использованию эмоциональных манипуляций.
Вообще нам, земным человекам, отключать эмоции – это как отключать кровь – почти нереально. Не зря стотыщ лет эволюции затачивали нас на бросок адреналина в голову, когда на нас нападают, или на выброс кортизола, когда нам страшно. Это все все равно будет происходить, но мы можем самостоятельно, с помощью воображения, поместить эти эмоции на время в соседний сейф или аквариум из пуленепробиваемого стекла. Знать, что там происходит маленький выброс “ах как ты смеешь ну вот как всегда я виновата как ты мог”, но выбирать на это не реагировать.
У меня образ шапки. Я снимаю шапку женщины земной, надеваю шапку рационального менеджера. В ней, в этой шапке, профессионализм важнее справедливости, итог дела важнее попранной гордости, успех предприятия важнее обид. На работе я тоже часто в ней.
Для того, чтобы вести дела с родственниками или близкими, такие шапки должны быть у обоих. И оба должны быть готовы по сговору их надеть, выдохнуть, и сосредоточиться на деле. Да, собственно, для любых партнерств такие шапки очень нужны.
Без готовности обоих вот так сесть за стол переговоров, положить временно эмоции в сторонку и сказать себе “ок, это прям бесит, но для дела я не буду сейчас принимать в расчет свои чувства”, причем желания так поступать у обоих – лучше бизнес с близкими не вести.
Например, для договора об алиментах я села и посчитала все расходы, а далее мы пришли, к соглашению, что он оплачивает 30% всех расходов на еду, 50% всех расходов школы, одежду, подарки, карманные деньги, телефоны и прочее, 50% надбавленных расходов за мое жилье и коммуналку (половину разницы между съемом 2 комнатной или 4 комнатной квартиры), 30% расходов на машину. В результате у нас появилась цифра, которая обоснована, поэтому ощущается честной и достаточной обеими сторонами и не привязана к доходу мужа.
В процессе у обоих были моменты, когда эмоции брали верх.
“А почему столько?” спрашивал муж, и меня шкалило “как ты смеешь ставить под сомнение!!”. Но я в шапке. То, что шкалит, сидит пока рядом. А я просто поясню, почему именно столько, без “как тебе не стыдно спрашивать!”.
Таким же образом, в несколько заходов и с табличками, мы разделили все остальное, да и продолжаем обсуждать дела “в шапках”. Я помогаю ему разбираться с бухгалтерией и документами, а он чинит мне софт и ремонтирует душ. И никто не чувствует “ты меня используешь” – мы можем вполне обсудить паритет, и придумать, как выровнять перекос.
Вот сейчас он пишет наш следующий бот, а я составляю юридические документы о разводе. Мы посчитали, что стоимость сэкономленных услуг юриста примерно равна стоимости сэкономленных услуг разработчиков.
Без готовности обоих вот так сесть за стол переговоров, положить временно эмоции в сторонку и сказать себе “ок, это прям бесит, но для дела я не буду сейчас принимать в расчет свои чувства”, причем желания так поступать у обоих – лучше бизнес с близкими не вести.
Лучше, честно говоря, никакой бизнес не вести.
Мне не близко полное отрицание чувств, та фальшивая грандиозность, которая создается чувством “это бизнес, ничего личного” Майкла Корлеоне — за ним часто скрывается наслаждение жестокостью и свободой, которую дает отключение эмпатии.
Мне ближе внутренний образ крепкого и взрослого человека. Который все знает про эмоции, триггеры, боль. Но, понимая их, не отрицая их в себе и в другом, признавая их – он выбирает действовать не из них.
Он в шапке.
